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Mandala, the WEBRTC enabled Contact Center

Eolos Launches Mandala Empathetic Contact Center A Powerful AI-Based Platform That Tracks And Analyzes Emotions During Conversations Miami, FL – June 27, 2018 Eolos today announced the availability of their Mandala Empathetic Contact Center. Mandala uses sophisticated AI (Artificial Intelligence) software to assess, in real-time, the emotions of individuals participating in a call. Mandala is able to detect and report on 7 distinctly different emotions: fear, anger, joy, sadness, disgust, surprise and contempt. Understanding emotions and being empathetic...

Portabilidad numérica, Listos para el cambio?

Cuando en el 2012 se aprobó la ley de portabilidad numérica móvil; las empresas prestadoras de este servicio se vieron desafiadas a mejorar la experiencia del usuario, brindando una mejor calidad del servicio, mejorando la oferta de sus planes y hacerlos más competitivos para fidelizar a sus clientes evitando así el traspaso de sus clientes a otras empresas.   Ahora estos desafíos se trasladaran a la telefonía fija, a partir de julio del año en curso,...